מדיניות פרטיות

Taskly ("השירות", "אנחנו") הוא עוזר אישי לניהול משימות ורעיונות הפועל דרך WhatsApp ובממשק ווב באמצעות עוזר חכם בשם "טדי" (Teddy). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע שלכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו מאבטחים אותו ואילו זכויות עומדות לרשותכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

הבסיס החוקי לעיבוד הוא הסכמתכם (הניתנת בעת ההרשמה, כתנאי להפעלת השירות) והצורך לספק לכם את השירות שביקשתם. השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין למסור לנו מידע על אדם אחר ללא הרשאתו.

1. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: מספר הטלפון שלכם (מזהה החשבון), שם, מגדר (לצורך פנייה נכונה בעברית) ואזור זמן שמסרתם בהרשמה.
• תוכן שאתם יוצרים: משימות, רעיונות, תזכורות, הערות, נושאים ותאריכי יעד שאתם שולחים או כותבים.
• קבצים מצורפים: תמונות, מסמכים או קובצי PDF שאתם מצרפים למשימות או לרעיונות.
• הודעות: תוכן ההודעות שאתם שולחים לעוזר (טקסט והקלטות קוליות) והתשובות שנשלחות אליכם.
• נתוני שימוש וחיוב: מספר הודעות, שימוש בתכונות, נתוני שימוש הוגן וסטטוס המנוי, ונתונים טכניים תפעוליים (לאכיפת מדיניות שימוש הוגן ולשיפור השירות).
• נתוני תשלום: מזהי עסקה, סטטוס תשלום וסטטוס מנוי בלבד. פרטי כרטיס האשראי מעובדים ונשמרים אך ורק אצל חברת הסליקה (Hyp) — Taskly אינה שומרת פרטי כרטיס.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• להפעלת השירות: יצירה, ניהול ותזכור של המשימות והרעיונות שלכם.
• לעיבוד שפה טבעית: הבנת בקשותיכם והפקת תשובות באמצעות מודלי בינה מלאכותית.
• לתמלול הודעות קוליות בעברית.
• לשליחת תזכורות והודעת בוקר יומית (אם הופעלה) עם סיכום המשימות שלכם.
• לסנכרון יומן Outlook, אם בחרתם לחבר אותו.
• לניהול המנוי (חודשי או שנתי), חיובו, ואכיפת מכסת שימוש הוגן למניעת שימוש לרעה.
• לאבטחה, מניעת הונאות ושיפור השירות.

3. שיתוף עם צדדים שלישיים (מעבדי משנה)

אנו נעזרים בספקים מהימנים שמעבדים מידע עבורנו בלבד ולפי הנחיותינו:

• WhatsApp / Meta — ערוץ ההודעות שדרכו פועל השירות.
• ספקי בינה מלאכותית ותמלול (Anthropic, OpenAI, וכן Groq ו-ElevenLabs לתמלול קולי) — עיבוד תוכן ההודעות והודעות קוליות להפקת תשובות ותמלול. תוכן זה אינו משמש לאימון המודלים.
• חברת סליקה (Hyp/CreditGuard) — עיבוד תשלומים ואחסון מאובטח של אמצעי התשלום.
• Microsoft — רק אם חיברתם יומן Outlook, לצורך סנכרון האירועים (אופציונלי).

איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום.

3א. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק ממעבדי המשנה שלנו (ובכללם ספקי הבינה המלאכותית Anthropic ו-OpenAI, וכן Meta ו-Microsoft) מפעילים שרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. משמעות הדבר היא שכדי לספק את השירות, תוכן ההודעות והנתונים הרלוונטיים עשויים לעבור אל מחוץ לישראל ולהתעבד שם. העברה זו נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — על יסוד הסכמתכם ובהסתמך על התחייבות מעבדי המשנה לשמור על רמת הגנה הולמת ולעבד את המידע רק לפי הנחיותינו ולמטרת אספקת השירות. בהמשך השימוש בשירות אתם מביעים הסכמה להעברה זו.

4. אבטחה, בידוד והצפנה

אנו מגנים על המידע שלכם בכמה שכבות:

• הצפנה במאגר (Encryption at rest): התוכן הרגיש שלכם — משימות, רעיונות, הודעות, תזכורות וקבצים מצורפים — מוצפן במסד הנתונים. גיבוי, עותק או גישה ישירה למסד הנתונים חושפים טקסט מוצפן בלבד, ולא את התוכן.
• בידוד מלא בין משתמשים: כל גישה למידע מוגבלת למשתמש שאליו הוא שייך. אף משתמש אינו יכול לגשת לתוכן של משתמש אחר.
• הצפנה בתעבורה: כל התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS).
• הפרדת סודות: מפתחות ההצפנה וסודות רגישים מוחזקים בנפרד ובהרשאות מוגבלות.
• אירוע אבטחה: אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון המשתמשים הרלוונטיים ככל שנדרש.
• ערוץ WhatsApp — ללא תיבת צ'אט אישית: ההודעות שאתם שולחים מתקבלות דרך פלטפורמת WhatsApp Business (ממשק API) ומעובדות באופן אוטומטי. הן אינן מופיעות בצ'אט WhatsApp אישי כלשהו שברשותנו — לצוות Taskly אין "תיבת שיחות" בוואטסאפ שבה ניתן לצפות בהודעות שלכם כפי שמשתמש וואטסאפ רגיל רואה שיחות. השיחות שלכם אינן מסונכרנות לטלפון או ל-WhatsApp Web של אף אחד.

שקיפות: כדי שהעוזר החכם יוכל לקרוא ולפעול על התוכן (להזכיר, לסכם ולענות), השירות מפענח את התוכן בעת העיבוד. ההצפנה מגנה בעיקר מפני חשיפה ברמת מסד הנתונים; היא אינה "אפס-ידע", שכן עיבוד ה-AI מחייב פענוח בצד השרת. תוכן הנשלח לספקי ה-AI (סעיף 3) מעובד אצלם בהתאם למדיניותם.

5. תשלומים וחיוב

העוזר החכם פועל במסגרת מנוי (חודשי או שנתי) המתחדש אוטומטית עד לביטול. כל התשלומים, חידושי המנוי וניהול אמצעי התשלום מתבצעים דרך חברת הסליקה (Hyp) במנגנון מאובטח. לצורך חידוש אוטומטי, אמצעי התשלום נשמר כ"אסימון" (token) אצל חברת הסליקה בלבד. Taskly אינה מחזיקה ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי; אנו שומרים אך ורק מזהה עסקה, סטטוס תשלום וסטטוס מנוי לצורכי חשבונאות. אפשר לבטל את המנוי בכל עת.

6. שמירת מידע ומחיקה

אנו שומרים את המידע כל עוד חשבונכם פעיל וכנדרש כדי לספק את השירות ולעמוד בחובות חוקיות (למשל תיעוד תשלומים). תוכלו לבקש מחיקה בכל עת.

השעיה או חסימה של חשבון (למשל עקב הפרת תנאי השימוש) אינה מוחקת את המידע שלכם באופן אוטומטי — המידע נשמר בכפוף למדיניות זו, וגם אז תוכלו לבקש את מחיקתו המלאה בכל עת.

עם מחיקת החשבון — בין אם בעצמכם מהאזור האישי ("מחיקת חשבון") ובין אם לבקשתכם אלינו — אנו מוחקים לצמיתות את כל המידע האישי והתוכן שלכם (משימות, רעיונות, תזכורות, הודעות וקבצים). ייתכן שנשמור מידע מצומצם שנדרש על-פי דין (למשל תיעוד חשבונאי של תשלומים) לפרק הזמן הקבוע בחוק בלבד.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

• עיון ותיקון: לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• ייצוא (ניוד מידע): להוריד את הנתונים שלכם (משימות, רעיונות ותזכורות) כקובץ Excel — ישירות מהאזור האישי באפליקציה, בכפתור "הורדת הנתונים".
• מחיקה: למחוק את החשבון וכל המידע (משימות, רעיונות, הודעות וקבצים) — בעצמכם מהאזור האישי ("מחיקת חשבון"), או בפנייה אלינו.
• ביטול מנוי: לבטל את המנוי ולהפסיק את השימוש בכל עת; הלוח באפליקציה נשאר זמין וחינמי גם לאחר מכן.

למימוש זכות או לבירור, פנו אלינו (סעיף 9). נשתדל להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. אם סבורים שפרטיותכם נפגעה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

7א. דיוור ופניות

ההודעות שאנו שולחים במסגרת השירות (תזכורות, הודעת בוקר, אישורי מנוי והתראות תפעוליות) הן חלק מהשירות שביקשתם ואינן דיוור פרסומי. לא נשלח אליכם תוכן שיווקי/פרסומי ללא הסכמתכם המפורשת ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים); בכל דיוור כזה תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת.

8. עוגיות ואחסון מקומי

בממשק הווב אנו משתמשים בעוגיית התחברות (session) חיונית בלבד, כדי לשמור אתכם מחוברים. איננו משתמשים בעוגיות מעקב פרסומיות. בנוסף, תפריט הנגישות שומר את העדפות התצוגה שבחרתם (כגון גודל טקסט וניגודיות) ב-localStorage של הדפדפן שלכם בלבד — מידע זה נשאר במכשירכם ואינו נשלח אלינו.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או לבקשות מידע/מחיקה, פנו אלינו דרך צ'אט הוואטסאפ של השירות או בדוא"ל: hello@taskly.co.il.

מסמך זה מנוסח לנוחות המשתמשים ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להתאימו עם יועץ משפטי לפני השקה מסחרית.